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Ouverture : 21/12/2019
Fermeture : 25/04/2020
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La Plagne
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Coming
7h32
3h12
7h39
8h39
8h25
1h50
3h25
1h28
1h29
7h44
1h50

Aéroport de
Lyon ou Genève
Liaison la Plagne
2h25 / 133km

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Démarche Qualité

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L’Office de Tourisme de la Grande Plagne engagé dans une démarche qualité

 

Pour que vos souvenirs à La Plagne soient INOUBLIABLES, la station s’engage depuis plusieurs années dans une démarche d’amélioration continue. Basée sur le référentiel national élaboré par Offices de Tourisme de France, cette démarche a pour but de placer les clients au cœur de toutes nos préoccupations.

L'Office de Tourisme de la Grande Plagne a obtenu la marque Qualité Tourisme en 2016.

 

NOTRE DEMARCHE

La Plagne a donc élaboré une politique qualité déclinée en un plan d’action pluriannuel comprenant de nombreuses mesures visant à optimiser son fonctionnement au niveau interne et externe.
 

D’un point de vue externe, sa mise en place répond à une nécessité de distinguer et de positionner La Plagne comme une destination « d’excellence » au sein d’un marché concurrentiel en contribuant à la fidélisation de la clientèle.
 

D’un point de vue interne, ce plan d’action a pour objectif de faciliter le travail au quotidien des différents services en accroissant leur efficacité, en facilitant la professionnalisation des équipes, en fournissant un outil d’évaluation et de progrès permanent, le tout en plaçant la satisfaction client comme objectif premier.

 

NOS ENGAGEMENTS

Dans le cadre de la démarche qualité, l’Office de Tourisme de la Grande Plagne s’engage à développer des actions autour de trois axes principaux :

  • Les engagements envers les visiteurs
  • L’ optimisation du  fonctionnement interne de la structure
  • Les engagements envers la collectivité, les socioprofessionnels et les institutionnels du tourisme

Découvrez dès maintenant la politique qualité de l’Office de Tourisme de La Grande Plagne : Téléchargez le document

 

 Pour en savoir plus sur la Marque Qualité TourismeTM, consultez le site officiel.

Logo Qualité Tourisme



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